– Cancelación, Todos cliente puede informar a operaciones sobre la cancelación de la reserva por medio de correo electrónico o WhatsApp para tener una respuesta rápida.
– El servicio compartido tiene un tiempo como mínimo para informar y tener un reembolso de 3 días para no afectar nuestra operación.
– Reembolsos, se pueden realizar tienen que informar a operaciones mínimo 3 días antes para cancelar la reservación y poder solicitar el reembolso (Tiene un tiempo de espera dependiendo del método de pago de 1 a 5 días).
– Servicio privado pueden informar a departamento de operaciones con un mínimo de 2 días sobre la cancelación de la reserva para optener un reembolso.
– Si no se informa a operaciones y llegamos al punto de recogida y no se presenta ni se comunica el cliente, se procede a esperar máximo 30 minutos en servicio privado. Pierden el total del dinero de la reserva.
– Servicio Compartido el cliente tiene que estar 15 minutos antes en el punto establecido de la ruta, Si nos hacemos presentes en el punto de recogida y no está el cliente presente o no se comunica se procede a esperar 15-20 minutos máximo para no atrasar la ruta y clientes. Pierden totalmente el dinero de la reserva.

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